客服帐号与权限 统一管理

由客服主管自主设置管理客服帐号与客服权限,设置公共智能短语,对话框样式等自定义配置

客服接待记录 席位实时监控

客服历史接待列表、接待详情、漏接记录,一目了然,信息查看权限与帐号挂钩

客服绩效 智能统计

系统实时记录客服接待信息,分析统计客服服务绩效

  • 接待时效

  • 接待质量

  • 接待内容

  • 转化效率

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