只一个超级客服 就够了

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无缝对接,在超级客服平台统一接待与管理

更懂售后的客服平台

客服绩效管理

坐席监控,接待效率与质量

异常协作解决

天眼监控,异常订单建群处理

开展二次营销

大数据用户分析、销售下单

多渠道统一入口

微信、网页、电话

数据化智能服务

快速回复、客服机器人

订单跟踪管理

与超级售后系统相连

客服 促进售后变革

  • 更透明沟通

    信息不透明
    缺少沟通容易误解

    订单轨迹透明
    客服快速响应沟通

    更少投诉

  • 更有效管控

    服务质量不可管控
    用户投诉了才知道有问题

    天眼监控服务节点
    异常报警,客服跟进

    更少异常

  • 更迅速处理

    打电话催办和投诉
    一直要等,各种拖延

    客服建群催办、投诉
    实时跟踪解决

    更少等待

  • 更精准营销

    安装后无分析用户
    无法精准市场需求

    大数据分析用户
    客服二次营销

    更少库存

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