作为家电后服务市场共享平台公司，超级售后以“新售后、新服务、新生态”为发展理念，以“改变生活方式、改变服务现状”为愿景 ，以"小企业——服务网点"为重要服务对象，为网点赋能，解决围绕服务网点生存与发展的问题，提供服务订单及其材配、保险、技术、人员、培训等多纬度的配套支持。
在此感谢广大网点师傅对我们的信任和支持。
为使广大网点师傅可以更好的使用超级售后师傅APP平台，请所有师傅熟悉超级售后师傅APP平台的规则，以免引起不必要的损失。
超级售后网点及师傅APP平台为实名制平台，为了保证您的权益和避免账号风险，我们将对入驻平台的服务师傅信息资料严格审核，为避免审核不通过，影响您入驻赚钱，请您在平台入驻时提交真实有效准确的信息，并认真审核后再提交，同时将保持电话畅通，如果我们后台客服人员给您电话，请您在百忙之中抽点时间接听下。
同时请提交入驻的网点及师傅，及时关注您的审核状态，若审核不通过，请根据原因及时补齐相关资料信息，避免影响您的入驻！
为保障平台良性运行，使消费者享受平台提供的优质服务，信赖平台，使师傅能接到更多订单，获取更多的收入来源，特制定以下平台规则，望可爱的网点及师傅务必在接单前认真了解，确保可执行到位！
2.1：抢单规则
2.1.1、"待抢订单"有抢单时效要求，只有在抢单时效内的订单，才显示在服务网点的待抢单列表中；
2.1.2、服务网点只能看到自已对应“服务品类 服务性质 服务区域”，以及符合相应等级权限的“待抢订单”；
2.1.3、根据品牌商下单选择的“抢单模式”，“择优选择”表示可多人抢单，服务网点抢单后再由品牌商进行选择派单，“先到先得”代表第一个抢到订单的服务网点即为用户提供服务；
2.1.4、抢单前必须充分了解订单信息，确保具备完成订单必备服务能力及设备条件方可抢单，不得因自身原因不完成，自身原因改单需收改单费20元/次；
2.1.5、订单显示费用为完成订单服务类费用，包含上门费、检测费、基本安装维修费、交通费、雪种及耗材费用，不包含材料配件费用、混凝土及特殊打孔、高空作业难度等费用；
2.2：预约规则
2.2.1、网点接单成功后，须在60分钟内执行派工到师傅，否则视为网点未派工，按未派工处罚20元/次；
2.2.2、网点派工到师傅后，须督促师傅第一时间联系客户敲定上门时间，并在系统提交与用户预约的真实上门时间；
2.2.3、网点派工后，师傅60分钟未在系统中提交上门时间视为未预约或延迟预约，按未预约处罚20元/次；
2.2.4、网点未派工，师傅未预约类订单，客服会执行界入跟踪，且有权改派订单，并收取改单费20元/次；
虚假预约-----如没联系或虽联系但未针得用户同意选择的预约时间，视为虚假预约；
处罚100元；
2.3：取消订单规则
2.3.1、真实的合理的理由可以取消订单；（如:用户不修，用户找人修好，机器有问题等）
2.3.2、因自身原因或非实际原因，虚假取消订单，处罚200元，累计三次解除合作关系；
2.4：改约规则
2.4.1、请主动联系客户协商改约；
2.4.2、确保在与用户约定的上门时间点前改约；
2.4.3、主观私自改约，视为虚假改约，处罚100元；
2.5：改派规则
2.5.1、需在与用户约定的上门时间点前1小时，APP提交或电话客服中心，并跟进改派成功方可；
2.5.2、改派单收取20元/次改派单费；
2.5.3、严禁随意改派单，改派单占比超10%系统给予警告，超20%系统停止接单15天；
2.6：开始服务规则
2.6.1、到达客户家里才可以点击【开始服务】，系统会根据约定时间自动判断，迟到处罚20元；
2.6.2、因怕迟到未达到用户家或恶意提前点击【开始服务】，系统会根据定位自动判断，处罚100元/次；
2.7：完结订单规则
2.7.1、未按照APP提示完结订单，尤其是备注有特殊要求的订单，订单不结算，另对违规项按规定标准处罚；
2.7.2、需按照系统要求上传符合要求的机器条码及照片，机器条码为机身条码，上传图片时系统会提示要求，安装需上传五张图片，内机整体图、内机机身码图、外机整体图、外机机身码图、购机凭证（单体机只需内机或外机图片，总共三张）；维修需上传五张图片修复前图、配件旧件图、配件新件图、修复后图、购机凭证图（无需使用配件，无旧件新件图，只需三张），所有图片须保证清晰可见，能对应识别条码或显示故障等，上传信息不完整不合格，订单不结算；
2.7.3、每一个订单服务完成，系统点击发送验证结，系统会推送“您的**服务已完成，若对服务无异议请将验证码告诉服务人员，验证码****”，服务人员完结工单时需向消费者索取验证码；若因各种原因用户未提供验证码给服务人员，服务人员可以电话至平台客服查询验证码，平台客服回访用户无问题后提供验证码给服务人员；
2.7.4、订单回访用户不满意（差评），此订单不结算，另对违规项按规定标准处理；
2.7.5、各类暂不结算的订单，系统退单并注明退单原因，网点及师傅需在规定的周期内完成符合整改后提交，审核后随下一周期视情况可给予结算
2.8：甩单规则
2.8.1、接单联系预约后，不能按与用户预定的时间上门服务且不主动联系用户针得用户同意，擅自不上门服务的视为甩单；
2.8.2、处罚200元，累计三次解除合作关系；
2.9：未按照平台规定流程操作规则
实际服务没有于APP同步操作，实际情况与系统状态不符的，比如服务已完成但是APP里面的订单还处于未完成的状态；
处罚100元/次；
2.10：退货规则
因为师傅的问题导致客户退货的，平台核实属真实，处罚200元/次，若产生机器损坏的须照价赔偿；
2.11：平台店铺差评规则
因为师傅的问题导致客户在天猫、京东等电商平台上面差评的，平台核实属真实处罚200元/次，并24小时内追好评或删评；
2.12：客户投诉处理规则
因为师傅的问题导致客户投诉的，平台核实属真实，处罚200元/次；
3.1：师傅每一单的收入是由商家支付的服务人工计件费和现场用户支付材配服务费组成的；
3.2：影响师傅收入的服务指标有：上门准时率、服务好评、接单量、师傅等级
平台周期奖励（分月度、季度、半年度、年度等）的指标有;
4.1：区域内抢单最多排名
4.2：区域内抢单最快排名
4.3：区域内消费者好评率最高排名
4.4：上门准时率最高排名
如发现违规行为，致电4008891551进行投诉