没有在线下单入口？
比如网站、WAP端、微信公众号、小程序？
没有在线客服？没有系统管理？
客服系统不能和工单对接，不能跟踪异常？
销售覆盖全国，售后网络覆盖不够？
找联保商问题多多？服务质量不可控？
订单分派下去后就进入了管理黑洞？
只有用户投诉了才知道出问题？
结算周期很长？网点怨声载道？
对账、开票麻烦，费人力，费时间？
拍脑袋做决策？缺少数据依据？
产品哪个坏的多？什么故障多？怎么改进？
PC/WAP/微信/小程序
一键部署门户上线
全网咨询统一管理
下单、回访及跟踪异常
全国服务资源覆盖
在线管理
服务节点信息回传
实时监控异常
在线财务统计结算
统一申请发票
大数据挖掘分析
可视化展现
商用冰柜冷库生产厂家，产品不是面向大众消费者，售后网点覆盖不全
但客户遍布全国各地，外包售后难以监管服务，难以收集产品反馈
超级售后“服务模块”共享全国服务中心资源，满足不同区域客户的安装保修业务
“监控模块”实时监管服务过程，保证服务时效、服务质量与服务成本
消费群体比较年轻，销售渠道多为各电商平台在线销售
有多家网络代理专营店铺，产品无需安装，有保内维修、清洗保养、滤网营销需求
超级售后“门户模块”一键部署品牌PC端、WAP端、微信公众号、小程序售后门户，让用户可以直接在线下单保修、保养
“数据模块”对接电商销售订单，提醒滤网更换、保养日期，“客服模块”跟进二次销售
